Chính sách bảo mật 96vn: quyền riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu
Chúng tôi thu thập và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo tiêu chuẩn mã hóa ngành, từ khi bạn mở tài khoản đến khi thực...
Cách chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu của bạn
Khi bạn đăng ký tài khoản 96vn, chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin thanh toán để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Dữ liệu này được mã hóa ngay từ lúc truyền tải và lưu trong cơ sở dữ liệu bảo mật với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Chúng tôi ghi
nhận lịch sử đăng nhập, địa chỉ IP và hành vi sử dụng để phát hiện gian lận và cải thiện hệ thống. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay VNPay được xử lý qua cổng thanh toán đối tác, không lưu toàn bộ thông tin thẻ trên máy chủ 96vn. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ
liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Chính sách này áp dụng ở các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép 96vn vận hành, và chúng tôi cập nhật nội dung thường xuyên để phản ánh thay đổi quy định hoặc công nghệ bảo mật mới.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Kênh hỗ trợ khi bạn có thắc mắc về quyền riêng tư
Đội ngũ hỗ trợ 96vn sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi liên quan đến cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Bạn có thể gửi yêu cầu truy cập dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin qua ba kênh dưới đây, và chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Live Chat
Mở cửa sổ chat ngay trong tài khoản để nói chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ. Thời gian phản hồi trung bình dưới ba phút, hoạt động 24/7 cho các câu hỏi về bảo mật, quyền truy cập dữ liệu và chỉnh sửa thông tin cá nhân.
Email Bảo Mật
Gửi yêu cầu chi tiết tới địa chỉ email hỗ trợ chuyên về quyền riêng tư. Đính kèm mã số tài khoản để chúng tôi xác minh nhanh hơn. Phản hồi thường đến trong vòng 12–24 giờ làm việc, bao gồm hướng dẫn từng bước nếu cần.
Trung Tâm Trợ Giúp
Truy cập thư viện câu hỏi thường gặp về chính sách bảo mật, bao gồm hướng dẫn tải xuống bản sao dữ liệu cá nhân, cách bật xác thực hai yếu tố và quy trình xóa tài khoản vĩnh viễn. Cập nhật hàng tuần theo phản hồi của bạn.
Tại sao bạn có thể tin tưởng cách 96vn xử lý dữ liệu
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật dựa trên các tiêu chuẩn công nghệ được kiểm chứng và phản hồi thực tế từ cộng đồng người dùng...
Mã Hóa End-to-End
Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua SSL 256-bit. Dữ liệu được mã hóa từ thiết bị...
Kiểm Soát Truy Cập
Chỉ nhân viên được ủy quyền mới xem dữ liệu cá nhân của bạn, và mọi lần truy cập đều...
Không Bán Dữ Liệu
96vn không chia sẻ, cho thuê hoặc bán thông tin cá nhân của bạn cho đối tác quảng cáo hay...
Quyền Truy Cập Dữ Liệu
Bạn có thể yêu cầu bản sao đầy đủ thông tin cá nhân mà 96vn lưu trữ, bao gồm lịch...
Cập Nhật Minh Bạch
Mỗi khi chính sách bảo mật thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email và hiển thị bảng so...
Xóa Tài Khoản Vĩnh Viễn
Nếu không muốn tiếp tục, bạn có quyền yêu cầu xóa hoàn toàn tài khoản và toàn bộ dữ liệu...
So sánh các trang pháp lý: cùng một cam kết bảo mật
Chính sách bảo mật, điều khoản dịch vụ và hướng dẫn cookie của 96vn đều tuân theo cùng nguyên tắc minh bạch và kiểm soát dữ liệu. Bảng...
Các yếu tố định hình cách 96vn bảo vệ quyền riêng tư của bạn
Chính sách bảo mật không tồn tại riêng lẻ mà gắn chặt với cách chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản, xử lý giao dịch...
Giao Diện Tài Khoản
Bảng điều khiển tài khoản hiển thị lịch sử đăng nhập, thiết bị đã dùng và địa chỉ IP gần nhất. Bạn nhận cảnh báo tức thì qua email nếu có đăng nhập từ thiết bị mới hoặc vị trí lạ, giúp phát hiện truy cập trái phép ngay trong ngày.
Xác Thực Hai Yếu Tố
Bật 2FA qua ứng dụng xác thực hoặc SMS để bảo vệ thêm một lớp cho mọi lần đăng nhập và rút tiền. Ngay cả khi ai đó biết mật khẩu, họ vẫn không thể truy cập tài khoản mà không có mã OTP sáu chữ số từ điện thoại của bạn.
Quản Lý Thiết Bị
Xem danh sách đầy đủ các thiết bị đã đăng nhập trong 90 ngày qua, bao gồm hệ điều hành, trình duyệt và thời điểm cuối. Nhấn một nút để đăng xuất tất cả thiết bị khác, hữu ích khi bạn quên đăng xuất ở quán cà phê hay thư viện.
Mã Hóa Thanh Toán
Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay VNPay đều chạy qua cổng thanh toán được chứng nhận PCI DSS. Chúng tôi không lưu số thẻ đầy đủ, chỉ giữ bốn chữ số cuối để bạn nhận diện phương thức đã dùng trong lịch sử giao dịch.
Hỗ Trợ Được Mã Hóa
Khi bạn chat với đội ngũ hỗ trợ, nội dung tin nhắn được mã hóa TLS 1.3 trước khi truyền đến máy chủ. Nhân viên không thấy mật khẩu hay mã OTP của bạn, và phiên chat tự động đóng sau 15 phút không hoạt động để tránh ai đó nhìn trộm màn hình.
Tải Xuống Dữ Liệu
Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân dưới dạng JSON hoặc CSV, bao gồm thông tin hồ sơ, lịch sử giao dịch và cài đặt bảo mật. File được tạo trong vòng bảy ngày làm việc và gửi qua đường dẫn tải xuống có mã hóa, hết hạn sau 48 giờ.